Wie läßt sich die Masse an Website-Nutzungsdaten zu entscheidungsrelevanten Aussagen verdichten? Der Schlüssel ist ein Berichtssystem mit zentralen Kenngrößen, sogenannten Key-Performance-Indicators (KPI). Ein solches Berichtssystem geht über die gewöhnliche Nutzerstatistik hinaus: Kenngrößen wie Besucherzahlen und wiederkehrende Besucher werden nicht einfach wiedergegeben, sondern in Beziehung gesetzt zu definierten Zielen. Einzelne Indikatoren werden in einem Berichtssystem gebündelt, das Aussagen erlaubt zur Zielerreichung:
- Wieviele Anfragen würden über die Website durch Aktion x generiert?
- Welches Volumen hatten die Einkäufe der Kundengruppe y?
- Wie hat sich die Kundenbindung im Zeitraum z entwickelt? Usw.
Die Leistungen von mediaman // research:
Gemeinsam mit Ihnen entwickelt mediaman // research Ihr maßgeschneidertes
Online-Berichtssystem inklusive KPI. Oder wir unterstützen Sie bei
einzelnen Projektschritten:
- Workshop zu Zieldefinitionen.
- Aufnahme des Bestands an vorhandenen Systemen und Bedarfsermittlung.
- Definition zentraler Kenngrößen (Key-Performance-Indicators/KPI).
- Ausarbeitung und Abstimmung des Zielsystems.
- Implementierung des Berichtssystems bzw. Konsolidierung eines bestehenden Systems.
- Initiale Auswertung von Ergebnissen, Ausarbeitung und Präsentation von Handlungsempfehlungen.
- Schulung Ihrer Mitarbeiter für eigene Auswertungen.
So profitieren Sie vom Online-Berichtssystem mit KPI:
- Sie schaffen Klarheit in den Erwartungen an Ihre Online-Kommunikation.
- Sie stellen Beziehungen her zwischen unterschiedlichen Website-Zielen.
- Indikatoren werden nicht mehr nur technisch interpretiert, sondern gewinnen inhaltliche Aussagekraft.
- Sie können den Grad der Zielerreichung und seine Entwicklung an zentralen Kenngrößen (KPI) ablesen.
- Sie erkennen Schwachstellen rechtzeitig und können darauf reagieren.
- Ihr Return-on-Internet-Investment steigt.
